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【外貿須知】郵箱被盜貨款被騙怎麽辦?
發布者:蘇州億韻 時間 : 2019-07-05 浏覽量 : 48

(一)被騙是可以追回的!

先看事情發後第一時間如何處理,因爲這個大家都比較關心。

如果及時發現客戶已經給騙子彙了款,那需要馬上按以下兩種方案來緊急處理。

第1種方案:

1讓客戶(付款方)立即報警,並通知客戶銀行發加急電報給收款銀行(騙子)凍結此筆款項。這個是最重要的。
2讓客戶立即發委托書給我們,我們帶上相關證據去騙子的收款銀行,有些騙子會開國內的離岸銀行來冒充,讓銀行暫時凍結款項,直到收到客戶銀行的加急電報。這種情況一般要在收款行所在區報警立案,如緊急可讓銀行辦事員以私人名義協助凍結。
這種情況就是發現要很及時,馬上雙方互相配合來處理。

第2種方案:

如果第一種方案沒有來的及阻止貨款到騙子賬號,那可以采取另一種方案。
1客戶與我方一同立即報警,並攜帶相關證據要求收款銀行(騙子的)凍結客戶賬號。這裏要注意,不是凍結此款項,而是騙子的整個賬號。
2進入司法程序,就是開始打官司。這和我們處理國內的商業糾紛一樣,如果對方拖欠你貨款,你可以提交證據,要求當地的法院立案,然後凍結對方整個公司賬號,直到官司終結。你贏了,法院判銀行劃錢給你,你輸了,對不起,騙子照樣把錢取走。
這種情況會比較費時、費力、費錢,但總歸是可能要回貨款。一般是建議在國內立案,就是客戶委托我們來處理此事。如果客戶在當地也比較熟絡,則可以讓他自己處理。

(二)被騙是可以避免的!

如何避免被騙,這裏分享多種方法,也是可以確保即使中毒了也不會被騙子騙走貨款。
1新客戶首次付款,多方面和客人確認收款賬戶,可郵件+電話+Skype等組合確認。
2老客戶如更改賬號,通知客戶一定會出正式的通知文件,並通過郵件+電話+Skype等多種方式確認方可。有些公司會以快遞文件通知爲准。
3日常郵件或公司網站上聲明公司賬號只有一個,且注明信息,讓客戶留意如變動會電話通知。
4收款賬號不直接放在PI裏面,專門做一個收款PDF加密文件,密碼通過電話、短信或Skype告訴對方。
5開通和綁定郵箱異地登陸手機驗證碼功能,就算密碼泄露郵箱被盜,也登不上。
6綁定辦公室IP地址,只能在公司裏收發郵件。當然,你就不能在其他地方回郵件了。

(三)還有個別情況也可以避免。

1有一些客戶自己比較仔細,發現賬號更改了會電話或Skype和你確認。你郵箱被盜,客戶會主動發現並通知你。這是幸運的。
2有些銀行比較負責,如果客人給某個供應商長期彙款,如果發現賬號更改,而擡頭非常類似,會要求收款方的改賬號聲明。這種情況比較少見,遇見了算中了彩票了。
上面這些情況只要有一條可以實現,那即使郵箱中毒被盜也是沒關系的,因爲可以第一時間發現並作出處理。

(四)被騙是可以預防的!

郵箱被盜,賬號被改,客戶被騙,貨款被竊,最重要的原因還是我們的問題,因爲我們沒有做好安全防護,導致郵箱中毒而被騙子盜取與客戶進行聯系。
換位想想,如果我們是客戶,平常都是和這個郵箱這個聯系人確認所有事情,哪會想到今天或者昨天的郵件是另一個人發來的呢!郵箱一樣,聯系人一樣,文件一樣,真的很難辨別。
所以最重要的是我們做好防護。這裏有幾點需要注意。

第1點:不要亂點不熟悉的聯絡人發來的附件和鏈接。按我的習慣是,什麽人發來的直接鏈接我都不點。爲什麽?因爲客戶的郵箱也有可能被盜,然後發病毒文件或鏈接給你啊。

1). 郵件裏的鏈接不要點。
2). 附件如果是鏈接也不要點。如果客人真要發,讓他發圖片或PDF文件。
3). 附件是文件但裏面的鏈接也不要點。附件是Excel格式,裏面打開有鏈接,最好也不要點,除非是你能判別的客戶公司網址之類。

第2點:定期更換郵箱密碼。收到郵箱登陸異常,立馬查看郵箱登陸記錄並修改密碼。這個是非常必要的,要養成習慣,雖然的確比較煩!當然,有些厲害的木馬,你修改的密碼也會自動發到騙子那裏去。

第3點:浏覽器不要設置自動保存密碼,每麻煩點次自己手動登錄。有些人怕密碼難記,很多賬號密碼都一樣的,一個密碼被竊,其他全部通關。

第4點:使用付費企業郵箱,例如263啊等等,被黑幾率會小一些。因爲付費郵箱本身帶有防病毒、殺毒等功能,而且殺毒庫不斷在更新。

第5點:來回郵件的時候,注意來信地址,回複的時候都多個心眼可以看到詳細地址不要被顯示名稱蒙蔽。

第6點:電腦經常更新維護。電腦雖然不吃不喝,但也是要維護和升級的,雜七雜八東西存多了不但會變慢,而且你中毒了也不知道。我是用最簡單的辦法,經常360安全衛士清理和掃描下,求個心安也好。

第7點:不要隨意在非安全網絡環境或電腦登陸。在外面的時候不是安全的Wifi網絡不要隨意登陸,雖然有時是免費的,不管是手機也好電腦也好,省那麽點流量留那麽大風險不值得。去外面玩也不要在不熟悉的電腦上登陸郵箱,比如網吧,酒吧,餐廳或不熟悉的人等等,你怎麽知道哪些電腦有沒有被人安裝病毒或木馬之類的。這些都是很忌諱的。

第8點:不要在辦公電腦上看雜七雜八的東西或點開鏈接。你要看網劇,要看波多野吉衣、AV啥的不是不可以,晚上回家被窩裏看去,不要在辦公電腦上看,這些非正規鏈接就是個毒窩,手一抖不小心戳到木馬了。看完也記得殺殺毒,萬一家裏電腦也偶爾辦公呢。

這些東西其實也只需要日常注意就可以做到,不算很難,但基本可以排除中毒的可能,至少給騙子下手的機會少了很多。

(五)被騙後如何正確處理!

如果貨款真的被騙後怎麽辦?錢找不回來了,客人損失了,我們沒收到,責任也說不清楚。這種情況下,如何能讓生意和合作不終止?這裏分享幾點處理方法。
1如果金額不大,而評估客人潛力不錯,建議我方承擔。畢竟是我方郵箱中毒被盜,責任我們占大頭。
2如果金額中等,評估客人潛力不錯,而我方單方面承擔壓力太大,建議雙方按能接受比例一同承擔損失。這樣兩方都可以感受到對方誠意,也有利于長期合作。
3如果金額較大,而評估客人潛力不錯,我方不可能單方面承擔,建議長期分散承擔。比如說客戶損失5W美金,那可以按規定數量將此金額返還給客戶,比如每台返還1美金,5W台可以返還完。這樣的好處是可以將風險分散掉變小,另外也可以長期綁定客戶進行合作。
4如果金額巨大,雙方都不願承受,那這個無解了。直接聯系銀行反黑反洗錢部門,或按國際詐騙報案處理。接下來就等漫漫無絕期了。這個是所有人都不願看到的。
事情發生了已無可挽回,就只能雙方一起做下來面對和協商,能夠談到一起的,就一起承擔,不能談到一起的,那也只好分道揚镳了。不過這個情況,最終還是客戶受傷害多一些,錢貨兩空啊!

所以,我們更有責任做好預防被騙和避免被騙工作,即是保護我們自己,也是保護客戶!

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